外賣平臺亂寫差評，說店家是騙子，破壞店家名聲，還慫恿其他顧客不要下單，可以法律起訴這個(gè)顧客嗎？這里就要自己評估一下是否真的有這個(gè)事實(shí)了，如果說事實(shí)完全沒有根據(jù)，那么在馬來西亞，店家可以根據(jù)法律起訴那些發(fā)布虛假和惡意差評的顧客。依據(jù)馬來西亞法律，特別是《誹謗法》（Defamation Law），如果顧客發(fā)布的評論包含虛假的指控，損害了店家的聲譽(yù)，店家可以以誹謗為由提起訴訟。
這里的誹謗分為口頭誹謗（slander）和書面誹謗（libel）。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)平臺上的惡意差評屬于書面誹謗。如果店家能夠證明：

1、顧客的評論是虛假的或誤導(dǎo)的，也是很難證明，因?yàn)槟愫茈y找到他這個(gè)人與一些其他利益方相互勾連；
2、該評論對店家的聲譽(yù)造成了損害，基本也就是聲譽(yù)損害了；
3、評論直接影響了店家的生意，導(dǎo)致財(cái)務(wù)損失（這個(gè)還是比較難以舉證的，因?yàn)槟闳绾斡?jì)算他的一個(gè)評論直接導(dǎo)致你的財(cái)務(wù)損失呢？而且要有根據(jù)的文字說明真的很難，就算計(jì)算出來就非常讓人頭痛了）；

那么店家有權(quán)起訴發(fā)布虛假評論的顧客，并且可以要求賠償。當(dāng)然店家也可以通過與外賣平臺的客服溝通，申請刪除惡意評論，并要求平臺采取措施防止類似事件的發(fā)生。其實(shí)這是網(wǎng)絡(luò)生意最為頭疼的環(huán)節(jié)，因?yàn)槟愕臅r(shí)間根本耗不起對方，就算明知道對方是同行惡意差評又能怎辦？小曹比較建議的快速解決辦法就是找多點(diǎn)客戶來給好評，盡快把這個(gè)差評給壓下去，這樣就不會存在更多的新客戶被惡意網(wǎng)絡(luò)差評所誤導(dǎo)，當(dāng)然這個(gè)差評是真惡意才行，如果你做的東西確實(shí)不好吃或者產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)不好，那就沒有什么其他辦法了，還是自己先自我提升吧。