企業(yè)出海馬來西亞，可能前期最需要到的其一是呼叫中心外包公司，因為如果你擁有企業(yè)并不再想處理客戶服務(wù)，您可以選擇雇傭馬來西亞的其中一家BPO或呼叫中心外包公司。

為什么選擇馬來西亞的BPO？馬來西亞的業(yè)務(wù)流程外包（BPO是馬來西亞呼叫外包的一個簡稱），那么在一個人生地不熟的國家重新發(fā)展，我們知道選擇BPO的原因主要如下：

1、成本效益：與其他外包目的地相比，馬來西亞提供具有競爭力的勞動力成本，使公司能夠大幅降低運營成本，人力成本便宜。
2、熟練的勞動力：馬來西亞擁有高達90%以上的識字率，并擁有龐大的熟練的、會講英語的專業(yè)人士，包括IT專家、工程師和客戶服務(wù)代表。這確保了公司可以獲取勝任和合格的人員來滿足其BPO需求。
先進的基礎(chǔ)設(shè)施：馬來西亞在交通、電信和公用事業(yè)方面擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，這對于BPO運營的順利進行至關(guān)重要。
3、政府支持：馬來西亞政府積極推廣該國作為一個外包目的地，并提供激勵措施吸引外國投資。例如，多媒體超級走廊（MSC）計劃旨在為IT和BPO公司創(chuàng)造一個有利的商業(yè)環(huán)境。
戰(zhàn)略位置：馬來西亞位于東南亞的中心地帶，是一個理想的區(qū)域運營中心。其時區(qū)也有利于那些與歐洲、亞洲和中東的客戶或顧客打交道的公司。
4、文化兼容性：馬來西亞多元化的人口暴露于各種文化，這使得他們更容易理解并滿足來自不同背景的客戶的需求，尤其是華人多。
5、穩(wěn)定的政治環(huán)境：馬來西亞擁有穩(wěn)定的政治環(huán)境，這對于尋求在該國進行長期投資的企業(yè)至關(guān)重要，因為政策不多變。
6、數(shù)據(jù)安全與隱私：馬來西亞有嚴格的數(shù)據(jù)保護法律和法規(guī)，確保客戶敏感信息的安全和隱私。
馬來西亞的BPO提供了幾個業(yè)務(wù)優(yōu)勢，包括節(jié)省成本、獲得熟練勞動力、先進的基礎(chǔ)設(shè)施和支持性的商業(yè)環(huán)境。這使其成為企業(yè)外包其業(yè)務(wù)流程的理想目的地。

那么比較受認可的馬來西亞的呼叫中心外包公司都有哪些呢？小曹認為各位可以去考察一下如下公司：

VADS Berhad (VADS)
Scicom (MSC) Berhad
Teledirect Telecommerce
Aegis Malaysia
SNT Global Sdn Bhd
DZ Card (Malaysia) Sdn Bhd
Apex Call Center
Berjaya Corporation Berhad
Brandt International
Cx Connects Sdn Bhd
iTech Worldwide Services Sdn Bhd
馬來西亞聯(lián)系中心協(xié)會（CCAM）

因為基本上上面這些公司提供各種呼叫中心外包服務(wù)，包括客戶支持、技術(shù)支持、電話營銷和其他BPO服務(wù)。它們?yōu)閬碜愿餍懈鳂I(yè)的客戶提供服務(wù)，包括電信、銀行業(yè)、電子商務(wù)等。

當(dāng)然如果你要說最適合本土化，最適合在馬來西亞進行BPO的公司是哪家？可能它取決于個人偏好、需求和特定的業(yè)務(wù)需求，小曹認為各位可以重點考察如下幾個企業(yè)：

Teledirect Telecommerce
Aegis BPO Malaysia
Scicom International
VADS Berhad

總之小曹建議多多進行研究和比較每家公司的服務(wù)、能力和聲譽，以找到最適合您業(yè)務(wù)需求的公司，當(dāng)然如果你有公司設(shè)置和移民局工簽相關(guān)問題也可以聯(lián)絡(luò)我們協(xié)助。